Notre charte de qualité
Chaque professionnel rejoignant posemacuisine.fr s’engage à respecter des normes de qualité strictes. De plus, tous nos experts sont officiellement enregistrés auprès de l’Insee, garantissant leur sérieux et leur conformité.
Le montant global du chantier et les éventuels coûts supplémentaires, ainsi que la date de démarrage du chantier et sa durée
Les particuliers apprécient la clarté et la fiabilité, et les imprévus peuvent nuire à leur confiance. Donc en tant qu’expert, vous incarnez le professionnalisme à leurs yeux. Si un imprévu survient, veillez à les informer rapidement et à leur communiquer les coûts supplémentaires et un nouveau planning en toute transparence. Vous pouvez bénéficier de la TVA à taux réduit (pour une habitation de plus de 2 ans)
Les compétences techniques de nos experts
Nos experts possèdent des compétences techniques solides pour assembler chaque meuble avec précision et efficacité ou effectuer des travaux de rénovation. Ils savent lire des plans, suivre des instructions et s’adapter aux imprévus, comme des pièces manquantes ou des ajustements nécessaires.
Leur travail exige patience, rigueur et une bonne condition physique, tout en assurant une communication claire avec les clients. Professionnels et autonomes, ils disposent de leur propre moyen de transport et d’un matériel fiable : outils, GPS, terminal de paiement, agenda, et plus encore.
Attentifs aux détails, ils veillent à laisser un espace propre après chaque intervention, un service toujours apprécié des clients. Avec nos experts, vous avez l’assurance d’un montage impeccable et sans souci.
Nos experts honorent leurs engagements et assurent leur présence à chaque rendez-vous avec les particuliers, quelles que soient les circonstances
L’important est :
- D’être ponctuel aux rendez-vous
- Que le devis corresponde aux dispositions convenues
- D’être ponctuel sur les chantiers
Nos experts réalisent un travail de qualité, finalisation de chaque chantier avec soin et apportent des solutions en cas de problème
La priorité absolue est de garantir un travail de haute qualité. Nos experts doivent accepter uniquement les projets qu’ils sont en mesure de mener à bien et s’assurer de finaliser chaque chantier avec soin. En cas de problème, une résolution rapide et professionnelle avec le client est essentielle pour éviter tout litige. Si l’expert rencontre des difficultés à trouver un accord, notre équipe est là pour les accompagner.
Nos experts avec leurs assurances
Nos experts disposent d’une assurances Responsabilité Civiles Professionnelle.
Tous nos experts ne disposent pas d’une assurance décennale, car celle-ci n’est pas obligatoire pour l’installation de meubles et représente un coût conséquent. Contrairement aux travaux de construction ou de rénovation structurelle, le montage relève d’une prestation d’assemblage et de pose, qui n’entre pas dans le cadre de la garantie décennale. Cela permet d’optimiser les coûts sans impacter la qualité du service. Toutefois, nos experts restent engagés à fournir un travail soigné et conforme aux attentes des clients, avec un suivi rigoureux en cas de besoin. Si le particulier désir celle-ci, alors nous vous mettrons en relation avec un expert la possédant et aura un coût supplémentaire au chiffrage initial et ne pourra pas être demandée après démarrage des travaux.
Une réclamation est l’expression d’un mécontentement et est assorti d’une demande
Nous mettons à disposition de nos clients et de nos experts un service de tickets pour gérer les réclamations.
Conditions de notre Charte de qualité
En utilisant notre site posemacuisine.fr, les clients et les experts adhérent automatiquement à notre Charte Qualité. En cas de réclamation, nous analysons la situation et, selon l’historique, nous pouvons émettre un dernier avertissement ou procéder à la suppression des comptes. Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Mise à jour le 28 mars 2025